Ⅲ. UNGC원칙 이행 실적 – 인권 (Human Rights)

	평 가 내 용	1-2 인권・윤리경영 등 사회적가치 실현을 위한 기관장의 노력과 성과

추진배경		• 기업의 본연의 공공성 강화와 사회적 책임경영 기반 확산을 위한 추진체계를 구축하고 경영성과를 지역주민과 공유하는 모범적 역할 필요

주요 추진실적

1		사회적가치 실현을 위한 CSR 체계 구축 및 성과

Step 1	사회책임경영에 대한 필요성 인식 「정부혁신 종합추진계획」(`18. 3.)
	새 정부 국정과제로 사회적가치 실현 강조에 따라 공단의 역할 정립 필요

Step 2	한국경영인증원 진단용역을 통한 수준 진단 (`18. 6.)
	사회책임경영 8단계 프로세스, 7가지 핵심 주제에 대한 천안시시설관리공단 수준 진단

Step 3	사회책임경영 추진 전략체계 구축 (`18. 8.)
	진단결과에 따라 천안시시설관리공단의 사회책임경영 전략체계와 중장기 로드맵 구축

Step 4	중장기 로드맵 중점과제 및 이해관계자 제안의견 추진 (`18. 8.~`19. 12.)
	로드맵 1단계 CSR 추진기반 구축기

Step 5	중장기 로드맵 중점과제 및 이해관계자 제안의견 추진 (`20. ~`21.)
	로드맵 2단계 CSR 역량 내재화기

현재	사회적가치 실현을 위한 사회책임경영(CSR) 77개 전략과제 추진
	거버넌스	인권	노동관행	친환경	공정운영	소비자	지역사회
	6	13	15	11	9	12	11

성취도 진단결과		총 940점을 획득, 지속적 목표달성을 위한 Gap Closing
구분	배점		20́18	20́19	2020	점수별 성취도 (800점 이상 / Ⅳ단계)
8단계 프로세스	360		214	284	332	인식 수준이 높고 조직의 운영 시스템과 정책과 관행이 정비되어 있음 지역사회와의 연대 강화를 통해 지속적 유지 관리가 필요한 단계
7대 핵심주제	640		538	570	608
합계	1000		752	854	940

타공기업 비교	CSR 선제적 도입과 실행으로 경영 수준 양호
7대 핵심주제		공기업 평균 (a) (정원500명 미만)	우리 공단 (b)			점수차 (b-a)
			2018	2019	2020
평 균		84.1	82.9	88.7	94.6	10.5

8단계 프로세스	공기업 평균 (a) (정원500명 미만)		우리 공단 (b)				점수차 (b-a)
			2018		2019	2020
평 균	78.0	58.7		79.9		92.4	14.4

2		CSR 추진 아쉬운 점과 ESG 경영체계 전환시 개선방향 설정

	성과관리 연계 확대				사회성과 측정 관리				이해관계자 신뢰성
부서, 직원 KPI 기준 합의 지속적 교육으로 관리 수준 제고				비재무적 지표 측정 필요 사업별 사회투자수익분석 필요				지방공기업 이해도가 높은 분야별 이해관계자 구성
긍정적인 부분 지난 3년 동안 공감대 형성 부정적인 부분 신규 전략과제 수용에 대한 보수적인 조직분위기				긍정적인 부분 혁신추진단 과제로 자체 시도 부정적인 부분 다양한 정보 부족으로 결과에 대한 신뢰성 저하 우려				긍정적인 부분 고객발전위원회 등 확대 운영으로 인력POOL 제고 부정적인 부분 이해관계자의 편향된 사고

(전략수립) 공단의 경영활동, 의사결정과 관련된 사회적책임 이슈를 식별하고 지역사회에

미치는 영향을 고려하여야 함

(실   행) 사회적책임에 대한 구성원들의 이해와 인식 제고 활동이 필요하며, 성과를 측정

하고 모니터링하는 도구를 개선하여야 함

(진    단) 사회책임경영은 초창기 ISO 26000 진단을 통해 기본적인 진단을 통해 객관적인 기업수준 파악가능 하였으나 ESG도 진단에 대한 선행 필요

(공    시) 사회책임 경영활동에 대해 우리 공단의 비전과 목표 달성에 대한 성과를 지역사회 뿐만 아니라 다양한 이해관계자 등에게 정보공개에 대해 미흡

3		공공성과 수익성의 균형적 관리

공기업의 숙명을 인지한 균형적인 경영

목적		천안시시설관리공단 정관 제1조(목적)
		천안시장(이하 “시장” 이라 한다)이 위탁하는 시설 및 사업을 효율적으로 관리 운영 함으로써 시민의 복리 증진에 기여함을 목적으로 한다.
추진 방향		소유와 주체의 공공성 → 목적으로서 공공성 확보
		수익성			목적		공공성	목적			공공성
		열린혁신으로 효율적 관리운영 서비스의 다각화 노력									공공시설의 가치 창출 사회책임 경영에 대한 사명
추진 체계		경영수지 개선을 바탕으로 시민복리 증진도모로 시민행복 추구
		부서별 개선사업 및 혁신과제 발굴		사업구상 보고회			사업계획 확정			주,월단위 등 모니터링			성과공유 및 환류

조직개편을 통한 사업유형별 관리 노력

공단 내·외부 경영환경 변화에 대응 가능한 공기업의 숙명을 반영한 조직 구성
지원부서 수익과 공공 담당 분리 운영	사업부서 유형별 통합 관리
경영지원부 회계팀 (수익성 주관부서) 기획안전부 전략기획팀 (공공성 주관부서)	부서 구분		유형
	문화체육부	종합운동장 외 1개팀	수익형부서
	생활체육부	한들문화센터 외 1개팀	수익형부서
	공원운영부	추모공원 외 1개팀	공공형부서
	환경교통부	재활용선별장 외 2개팀	준수익형부서

공공성과 수익성 사업 비중 현황

사업장명	주요사업	Covid-19 전		Covid-19 후		유형
		수지율	감면율	수지율	감면율
합 계		70.30%	20.83%	79.37%	27.65%
종합운동장	수영장, 대중목욕탕, 볼링장 등	63.04%	9.90%	21.62%	27.78%	수익형
축구센터	천연2면, 인조3면, 풋살4면 등	66.27%	48.22%	28.48%	68.18%	수익형
오룡경기장	경기장, 테니스장 대관 운영	3.10%	63.51%	44.14%	49.50%	공공형
실내배드민턴장	실내배드민턴장 16개면 운영	54.11%	3.51%	15.13%	3.85%	수익형
천안야구장	야구장 5개면 운영	25.22%	36.36%	26.69%	32.60%	준수익형
한들문화센터	수영장, 대중목욕탕, 헬스장 등	78.11%	17.71%	16.79%	20.10%	수익형
북부스포츠센터	수영, 헬스, 축구, 농구, 요가 등	-	-	9.12%	16.04%	수익형
추모공원	화장시설, 봉안시설 관리 운영	81.80%	15.92%	84.10%	15.55%	수익형
공원관리	태조산,태학산휴양림,도솔광장 등	4.18%	-	5.75%	11.91%	공공형
국민여가캠핑장	오토캠핑장 28면 등 관리 운영	8.13%	70.24%	16.04%	28.67%	공공형
재활용선별장	재활용품 선별작업 등	22.43%	-	25.72%	-	준수익형
종량제봉투공급	종량제 봉투 제작 및 판매	479.26%	-	776.03%	-	수익형
지하도상가	점포수 285개 관리・운영	74.27%	19.17%	47.39%	14.60%	수익형
두드림센터	청사 관리, 지하3 지상10층 등	19.83%	-	39.08%	-	공공형
행정복합타운	동남구청 청사관리 등	-	-	4.10%	-	공공형
공영주차장	유료 12개소 무료 40개소	111.71%	37.18%	44.75%	43.00%	수익형
견인보관소	보관・반환 관리, 76면	7.43%	-	144.29%	-	공공형
지원부서	기획안전, 경영지원, 감사 등	-	-	-	-	무수익

수지ㆍ감면율은 Covid-19 전(′16,′17,′18), Covid-19 후(′20,′21) 경평기준 평균이며, 신규사업은 해당년도만 반영 / 수익형: 수지율 50% 이상, 준수익형: 수지율 50%~20%, 공공형: 수지율 20% 미만

주요 업무 추진 전략을 통한 균형관리

[단위 : 건]

경영방침	전략	계	예산	비예산	계	공공성	수익성
계		180	132	48	180	88	92
시민감동 행복경영	시민중심서비스	39	35	4	39	18	21
	공감소통	10	6	4	10	6	4
녹색성장 현장경영	안전체계	63	54	9	63	30	33
	친환경	9	7	2	9	3	6
신뢰받는 책임경영	지역사회상생	14	8	6	14	7	7
	공직가치	5	3	2	5	4	1
지속발전 혁신경영	역량강화	10	7	3	10	4	6
	조직발전	30	12	18	30	16	14

구분	2021	2020	수혜율 증/감
전체대비 감면 인원비율	54.31%	55.47%	△1.16%
유료대비 감면 수혜금액	1,593,567천원	1,542,877천원	50,690천원

공공성 강화를 위한 부서별 지역사회공헌 이행 실적 성과관리 연계

구분	실적	부서명	실적	부서명	실적
합계	61(월별 정기 활동 건수 등은 한건으로 산입 )
기획안전부	16	문화체육부	11	공원운영부	14
경영지원부	9	생활체육부	7	환경교통부	4

4		ESG 체계 구축 및 전략과제 선정으로 사회적 가치 실현의지 반영

ESG 비전		시민공기업! 투명한 미래 ESG로 열다

CEO Message

첫째, 기후변화 위기에 선제적으로 대응하여 저탄소 경제로의 전환을 주도

둘째, 사람 중심의 사회책임경영을 강화하여 사회적 가치 창출에 앞장

셋째, 인권·공정·윤리문화 확산으로 Clean CFMC 구현

넷째, 포스트코로나 4차 산업기술을 활용한 혁신으로 디지털 뉴딜 선도

ESG		핵심 이슈		전략 과제
저탄소 친환경 공단 구현
		1.탄소중립 실현		1.2030 온실가스 50% 감축 2.에너지·자원 절약 실천
		2.신재생에너지 확산		3.신재생에너지 확대
		3.녹색성장 인프라 구축		4.생활 속 녹색공간 확충 5.그린 모빌리티 확대
		4.녹색제품 구매 확대		6.녹색제품 구매 촉진
저탄소 친환경 공단 구현

		1.일자리 생태계 활성화		1.평등한 고용환경 조성 2.인적자원관리의 내실화
		2.임직원 근로환경 개선		3.중대재해 사고 Zero 4.일하기 좋은 직장만들기
		3.고객중심경영 강화		5.고객참여채널 활성화 및 확대
		4.지역사회 상생·협력		6.공단특성화 사회공헌활동
사람중심 사회책임 경영

		1.이사회 책임경영 강화		1.지배구조의 다양성 강화
		2.윤리준법경영 내실화		2.반부패 청렴활동 3.체계적인 인권경영 실천
		3.ESG 의사결정기구 운영		4.ESG 경영위원회 운영
투명, 공정 지배구조 확립

5		투명 공정 지배구조 확립을 위한 윤리ㆍ인권 실천 노력 성과

CEO 주도의 ESG 거버넌스 구축 및 운영	G.3 ESG 의사결정기구 운영

										위 원 장(CEO)
환경경영 분과										사회책임경영 분과											지배구조 분과
환경 정책		환경 성과				환경 검증				사회책임경영	임직원 및 인적자원관리			근로 환경		인권		정보 보호	고객		이사회				윤리 경영							감사
										외부 이해관계자(전문가)
환경위원										인권위원, 안전보건 위원, 고객위원 등											청렴위원 등
										내부 ESG 추진단
친환경담당										CSR	인사,교육			노무		인권		개인정보	고객			근로자 대표				윤리							감사

글로벌 ESG 관점의 윤리경영관리시스템 선도적 구축	G.2 윤리 준법경영 내실화

ESG 경영 선언문 中		‘우리는 책임있는 지배구조체계 및 임직원 윤리규범을 확립하여 공정하고 투명한 기업경영을 수행한다.’- ESG경영 선언문 내용 中 -

목 표			시민에게 믿음주고 신뢰받는“CLEAN 공단”
추진전략			인권경영체계 구축		인권경영 정착 및 내재화		자율적인 인권활동
전략과제			연간계획 수립		인권영향평가 시행		인권교육 내실화
			전담조직 독립성 강화		신고센터 운영		인권경영 전과정 공개
			인권경영위원회 운영		구제절차 운영		사내강사 발굴
			공정거래 환경조성		인권의식 실태조사		내·외부 이해관계자 협력
실행체계			규범		전담조직		구제절차
			인권경영 운영규정		감사팀		인권침해신고센터
			취업규정(직장내괴롭힘)		인권지킴이		인권침해심의위원회
			성희롱 등 예방지침		인권경영위원회		고충상담소 운영

관 리			계획(PLAN)		실행(DO)		모니터링(CHECK)		환류(ACTION)
			·인권경영 추진계획 ·대내외 의견수렴		·제도정비,인권교육 ·인권문화 확산활동		·인권영향형가(매년) ·인권 실태조사			·평가결과 외부공개 ·환류 및 차년도 계획

인권 위험요소 제거를 위한 인권영향평가 실시	G.2 윤리 준법경영 내실화

평가지표

기관운영 지표 : 10개 분야 160개 지표/주요사업 지표 : 2개 사업 5개 분야 14개 지표

기존(As-is)		개선(To-be)
기관운영 지표 - 10개분야 158개 지표		기관운영 지표‘공정운영’분야 지표2개 신설 - 협력업체와의 공정거래를 위한 내용 추가
주요사업 지표 - 2개 사업 5개 분야 12개 지표		주요사업 지표‘공정운영’분야 지표2개 신설 - 이용자(고객등)과의 공정거래를 위한 내용 추가

평가방법

사전교육: 인권경영위원(8명), 인권지킴이(6명) / 서면·현장평가, 이해관계자 인터뷰 실시

평가결과

기관운영

́19

́20

́21

주요사업

́19

́20

́21

92.6

98.5

98.8

90.5

99.5

96.2

도출과제

9개 권고과제 도출, 각 부서별 개선과제 실행 완료

취약분야	도출 과제 내용(9건)	개선방안
인권 경영 체계의 구축	인권침해 신고, 대응, 구제절차 등의 내용을 내외부적으로 지속 홍보 노력	다양한 방법으로 교육 및 홍보 (대면교육,게시판공지,우편물,이메일,문자 등)
산업안전보장	비상구탈출구 장애물 여부 점검	매월‘안전점검의 날’체크리스트 반영
환경권 보장	병원과 원거리인 사업장 심폐소생술 교육 필요	심폐소생술 및 AED 사용법 교육
공급망 관리	하도급법 준수 의무 강조	입찰공고문, 계약서에 해당사항 명시
사회적 약자 편의시설 보장	외국인 고객을 위한 안내판 정비 필요	영어 안내판 추가 완료
근무자 인권보호	공영주차장 내 근로자공간 공기청정기 설치 필요	공기청정기 설치 완료

투명한 공개로 신뢰성 확보	구 분	실 적	내 용	성 과
	인권영향평가보고서	공단홈페이지, 사내 공문 활용	보고서 전문공개	투명성 강화
	벤치마킹 내방	광명도시공사 외 1개 기관	우수사례 공유	우수사례 전파 확산
	공공기관인권경영확산	의왕도시공사 등 50개 기관 제공	인권경영 최종보고서	공공기관 공유확산

인권침해 구제절차 규정화 및 성과	G.2 윤리 준법경영 내실화

인권침해 구제절차 규정화		인권침해 구제절차 추진체계
(규정) 인권경영규정 제4장 인권의 구제 - 신고 및 접수, 신고인의 신분보장 - 사건처리절차, 시정과 징계 등 (규정) 성희롱 등 예방지침 개정(20. 7. 1.) - 사건조사, 심의위원회 구성, 2차피해 등 (규정) 직장 내 괴롭힘 예방 내규 - 사건조사, 심의위원회 구성, 2차피해 등		인권경영 책임관(감사팀장)			인권침해심의위원회
		인권경영 총괄			심의, 의결기구
		인권경영 전담(감사팀)			고충상담소 등
		·구제절차운영 ·상담 및 접수, 조사 ·사후조치			·사내고충상담원 ·노사협의회 ·노동조합

운영 성과	실행결과(직장 내 괴롭힘 1건, 갑질피해 1건, 성희롱 1건) 효과성 평가 : ́21년 인권영향평가 中「인권침해 구제절차」세부지표 평가 결과 - 피해발생 시 구제절차 운영이 잘되어 있으며 내외부관계자에게 적극·지속 홍보 필요 ⇒ 찾아가는 인권교육, 사내 인트라넷 게시판 게시, 이메일·문자·공문발송 등

1. 인권경영체계 구축	́́18	́́19	́́20	́21
공단 인권경영 추진계획 수립: 인권경영 체계구축 및 전담부서 지정, 인권교육 훈련	☑
인권경영헌장 선언 및 공표: 인권경영헌장 선언 결의대회 및 내외부 이해관계자 등 공개	☑	☑	☑	☑
인권경영운영규정 제정 및 시행 - 인권경영 일반원칙, 체계, 인권경영위원회, 구제, 인권영향평가 등		☑
인권경영위원회 구성 및 운영(외부 5명, 내부 3명) - 개최 : 연 2회, 인권영향평가 지표 심의·결과심의 및 이행보고, 인권경영추진 결과보고 등		☑	☑	☑
전담팀(감사팀) 신설(2021. 3. 1.) - 인권·윤리경영 통합 추진 전담인력(1명) 충원(2020. 7. 1.) - 전문성과 실효성 있는 인권·윤리경영 추진을 위한 독립된 전담팀 신설(2021. 3. 1,)			☑	☑
2. 인권영향평가 실시	́́18	́́19	́́20	́21
평가항목 이원화 실시 - 매년 평가위원(인권경영위원회)이 평가 실시 - 기관운영 인권영향평가: 경영활동이 인권에 미치는 영향, 리스크 사전파악 - 주요사업 인권영향평가: 사업수행이 인권에 미치는 영향, 리스크 사전파악		☑	☑	☑
3. 실행 및 공개	́́18	́́19	́́20	́21
개선 및 권고사항 조치 이행- 도출된 인권리스크에 대한 실행 및 조치 이행보고 (보고순서 : 전 부서 → 감사팀 → 인권경영위원회 → 이사장)		☑	☑	☑
인권경영 전 과정 공개 : 인권영향평가 결과, 인권경영최종보고서, 인권경영 추진정책 등 - 공단 홈페이지 상시 게시, 내외부 교육 시, 이메일·문자(SMS)·안내문 발송 등		☑	☑	☑
4. 구제절차 제공	́́18	́́19	́́20	́21
구제절차 제도화 수립(성범죄, 괴롭힘, 갑질 등) / 구권침해심의위원회 구성 및 운영	☑	☑	☑	☑

인권경영 추진 체계 내실화 및 4개년 성과	G.2 윤리 준법경영 내실화

체계적인 부패방지경영시스템 운영 고도화	G.2 윤리 준법경영 내실화

	1단계				2단계				3단계
부패방지경영 체계 구축기(′18)				확산기(′19 ~ ′20)				정착기(′21년 ~ )
·부패방지경영시스템 체계 구축/경영방침 선포 ·부패리스크 자발적 도출 및 관리 ·부패방지경영시스템(ISO37001)최초인증 획득				·부패리스크 개선 노력 ·내부 경영성과(KPI) 연계 ·ISO37001 인증 사후심사 통과				·부패리스크 분석을 통한 고도화 ·ISO37001 재인증 획득

DO

리스크

주요내용(리스크별 체계적 도출 및 관리)

주요활동

청탁

·각종 평가, 소송, 감사처분 감경 요구, 등

인지적 관점

▸CEO의 의지표명

▸각 부서별 부패방지준수 담당자 시스템 교육

▸윤리교육 프로그램 다각화

실천적 관점

▸평가 5점 이상의 경우 개선

프로세스 정립

→ 부패리스크 및 개선프로세스

전 직원 공유

▸각 부서별 목표전개서 작성

유착

·체육·봉안·공원 등 사용허가 특정인 편의 제공

·업체와 담합(계약 특혜, 자재 임의변경 등)

유용

·관용차량 사적이용

·출장비,시간외근무수당,휴일근무수당 등 부정청구

횡령

·공단 지출금 횡령, 수입금 (현금 등) 착복

인사비리

·공정한 인사절차 미준수, 부정 인사 등

부정계약

·계약절차 미준수 등

윤리위반

·직장 내 괴롭힘, 성희롱, 갑질 등

리스크

도출

2018년

86개

2019년

31개

2020년

31개

2021년

26개

ISO37001 공기업 최초인증 후 사후관리로 「리스크 분야별 지속 감소, 청렴도 향상」

리스크 분야별 Balance 4개년도(18~21년)

리스크 분야별 점수(25점 기준)

청탁

유착

유용

결과의영향
					과거
		현재
	발생가능성

결과의영향
	발생가능성

결과의영향
	발생가능성

인사비리

부정계약

윤리위반

결과의영향
	발생가능성

결과의영향
	발생가능성

결과의영향
	발생가능성

구분

′18

′19

′20

′21

청탁

4.3

7.2

4.3

4

유착

4.2

4.5

4.6

4.3

유용

2.8

3.3

2.8

2.6

인사비리

5

5

4

3.5

부정계약

4.3

6

4.3

4

윤리위반

(신규)

0

0

8

5.3

윤리경영 내재화를 위한 규정정비 등 주요 성과	G.2 윤리 준법경영 내실화

구분	주요성과
시책평가	천안시 산하기관 부패방지 시책평가 우수기관 표창 수상
규정정비	부패행위1건, 투명한 환경조성(2건), 인권 2 - 임직원직원 행동강령(1.13.)인사규정(12.1) 급량비 등(1.1.)성희롱예방지침(7.1)
감사팀 신설	감사 전담팀 신설(2021. 3. 1.),전담인력 증원(2명→3명), 본부장 직속의 독립적 운영
청렴문화 확산	찾아가는 청렴교육 온ㆍ 오프라인 17회 운영, 청렴도 점수 9.36/10점 만점
자체감사 활동	100건 일상감사(3,612천원 절감), 복부기강 4건, 특정감사 2건(4,070천원 환수, 시정5건, 개선 3건), 코로나19 방역 현장점검(시정 2건, 현지 개선조치 5건)

	평 가 내 용	01 지역사회·경제 공헌
			1-1 지역공동체 강화 및 지역경제 활성화 노력·성과

추진배경		• 공단 역량을 바탕으로 지역사회․경제 공헌활동 전략을 구축하고 목표 달성을 위한 다양한 활동을 전개

주요 추진실적

1		지역사회 ‧ 경제 공헌활동을 위한 전략체계 구축

PLAN		외부환경 ‧ 내부역량 분석을 통한 목표 제시
						환경변화, 전략이슈 발생 CEO 추진의지 및 목표제시
		외부환경 市 숙원사업 市 주요시책 시민 요구사항												내부 다양한 사업시설 풍부한 인력자원
						핵심전략 및 주요업무사업 반영 ⇒ 실행과제 및 KPI 도출
DO		내부역량(시설물, 직원재능) ‧ 외부역량(협업네트워크) 활용 활동 전개
		주요업무 사업추진				공단 전사적 ‧ 부서단위 활동 추진								BSC지표 업무실행
CHECK		전 방위 모니터링으로 추진현황 점검
		임직원						부서별 점검				이해관계자
		주간회의						내부경영성과평가				사회책임위원회(반기)
		월간회의						주요업무보고
												확대간부회의(시)
		사회공헌 담당자 간담회						성과관리점검
ACT		실적 평가 및 피드백
		평가								결과활용
		내부			외부					개인 근무평정 반영 우수부서 및 우수봉사자 선발‧포상 개선사항 도출 및 향후 계획에 반영
		내부성과평가			행안부 평가
		주요업무심사			외부전문가 평가
		직원 설문 조사			수혜자 만족도조사

2		지역공동체 강화 및 지역경제 활성화 노력·성과

추진목표		지역경제 활성화 및 청년 일자리 창출
추진전략		천안시 경제분야 주요 키워드				2021년 시정운영방향
		지역경기침체, 청년고용 문제 신‧구도심 / 도‧농간 불균형 발전				지역상권 활성화, 청년일자리 지원 농촌경쟁력 키움
추진과제		지역경제활력		청년일자리 창출				농업경쟁력 키움

지역경제활력	지역상권 및 전통시장 경쟁력 제고
배경	경제성장률 둔화와 소비위축으로 인하여 침체된 지역경제를 회복하기 위함
전통시장 방문의 날 신 규	내용: 코로나19 장기화로 매출액 감소 등 어려움을 겪고 있는 전통시장의 활력을 제고하기 위하여 각 부서(팀)별 전통시장 방문의 날을 지정․운영하여 부서 물품 구입, 개인 장보기 등을 통한 전통시장 소비 활동에 동참 성과: 전통시장 물품 구매액 974천원
전통시장 상품권 구매 강 화	내용: 시민 지급 상품, 직원 포상금으로 전통시장 상품권을 제공하여 시민들에게 전통시장 장보기 서비스와 지역농산물을 홍보하고 전통시장 이용률을 제고를 위함 성과: 전통시장 상품권 구매액 2,900천원 (전년620천원)
지역농산물 구매 강 화	내용: 직원 격려 물품 구매시 지역 농산물을 구매하여 지역농가와 소상공인 소득 증대에 기여 성과: 지역 농산물 구매액 660천원 (전년450천원)
추진실적	연간 전통시장 물품, 상품권 구매액 4,534천원으로 전년(1070천원) 3,464천원 증가

지역경제활력	원도심 활성화 노력
배경	침체된 원도심 상권을 활성화하고 소상공인들을 보호하기 위함
지하도상가활성화 계 속	내용: 원도심 지역인 천안역 지하도상가 활성화를 위하여 ‘프리마켓 행사’ , ‘역주행 축제’ 적극 지원·협조 성과: 4월~12월 10회 진행, 시민 1,000명 참여
대부료 감액지원 계 속	내용: 코로나19로 인하여 어려움에 처한 소상공인들의 경제적 부담을 덜어주기 위하여 대부료 80% 감액 성과: 소상공인 77명 대상, 71,760천원 감액

일자리창출	청년 일자리 창출 및 취업역량 강화
배경	지역 청년들의 직무 역량 강화 및 인재 수급 역할을 수행
청년 체험형 인턴 운영 신 규	내용: 지역청년 4명에게 공단 업무수행 기회를 제공하여 다양한 직무 경험 기회를 제공(취업애로 특별 전형을 통하여 ‘학교 밖 청소년’ 1명 채용) 성과: 수요 중심의 업무 배치, 인적성 검사 실시 및 면담 진행 등 청년 인턴 대상자 취업 역량강화 / 체험형 인턴 중(中) 1명 공단 신규 직원으로 채용

일자리창출	청년 일자리 창출 및 취업역량 강화
사회적약자 취업역량 강화 신 규	내용: 지역 위기청소년(학교 밖 청소년)과 구직자(대학생) 대상으로 공단 직무 소개 및 시설 견학, 모의면접 특강, 사회초년생을 위한 기초 교육 프로그램 추진 성과: 학교 밖 청소년 취업역량 강화 및 청소년 소외문제 해소 기여 / 총 2회, 13명 대상(코로나19 영향으로 축소 운영)
지역 대학 근로장학생 계 속	내용: 관내 우수한 청년인력들의 취업역량을 제고하고 진로 체험기회를 제공하기 위하여 인근 대학교와 연계한 근로장학제도 운영 성과: 공공기관 직무 체험기회 제공(16명)
신규 사업 수탁을 통한 청년 채용 계 속	내용: 시설물 관리업무의 전문성을 바탕으로 신규사업 수탁을 적극 추진하여 지역 내 청년 일자리를 창출(태학산 자연휴양림 숲속의 집, 천안추모공원 장례식장, 주차시설 3개소) 성과: 지역 청년 22명 신규 채용

농촌경쟁력	도․농 상생 교류의 장 마련
배경	지역 농가 소득 증대 및 농촌 경쟁력 제고를 위함
농번기 일손돕기 계 속	내용: 인력난을 겪고 있는 농촌마을 대상 농번기 일손돕기 봉사활동 추진 성과: 천안 특산물 성환배 과수농가 4개 농가 대상(고령농가, 장애농가 등 우선지원), 임직원 55명 참여
농산물 직거래 장터 장소 제공 계 속	내용: 지역농산물 소비촉진을 위하여 농산물 직거래장터 장소, 인력 지원 성과: 설(2. 6.), 추석(9. 17.), 농특산물 한마당(9. 30. ~ 10. 3.) / 공단 내 천안시 로컬푸드 지원센터 건립 장소 제공[지원센터 건립지연에 따라 임시 직거래장터 장소 제공(`22. 4. ~ 8.)]

	평 가 내 용	01 지역사회·경제 공헌
			1-2 생활 SOC등 지역숙원사업 해결 노력 및 성과

추진배경		• 천안시 지역숙원 사업 및 현안을 발굴하고 공단역량을 활용한 해결 방안을 모색 ‧ 해소하기 위함

1		지역숙원사업 해결노력 및 성과

추진목표		지역 숙원사업 해결 활동을 통한 사회적가치 실현
추진전략		천안시 분야별 주요 키워드			2021년 시정운영방향
		(사 회) 삶의질(안전, 건강) 향상 요구 (환 경) 생활폐기물 문제, 온실가스감축 (문화체육) 문화기반 시설 부족 (복 지) 취약계층 증가, 사회기반 시설부족			(사 회) 안전한 생활환경 구축 (환 경) 녹색환경 확충 (문화체육) 생활체육 공간 조성 확대 (복 지) 촘촘한 복지실현, 주거복지 확충
추진과제		(사 회) 코로나19 위기 극복 (환 경) 녹색생활 실천, 녹지공간 확충		(문화체육) 시민 문화체육 향유기회 확대 (복 지) 취약계층 돌봄 서비스 제공

사회	코로나19 극복 활동
‘방역의 날’ 운영 계 속	배경: 코로나19 장기화로 낮아진 시민들의 방역의식을 제고하고 정기적인 방역활동을 통하여 코로나 확산을 방지하기 위함 내용: 매주 금요일을‘방역의 날’로 지정하여 실내 시설, 야외 시설, 외부 다중이용시설을 대상으로 부(팀)단위 소규모 방역활동 실시 성과: 총 22회(7~12월), 직원 93명 참가
성금 기탁 계 속	배경: 코로나19 확산으로 위기에 처해있는 관내 취약계층을 지원 내용: 전국 시․군․구 지방공기업 우수사례경진대회 및 지방공공기관 우수사례 시상금 기탁 성과: 현금 및 온누리 상품권 등 1,000천원 기탁(천안시복지재단)
시민과 함께하는 리본끈 달기 신 규	배경: 코로나19의 사회적 문제를 공감하고 공동체 의식을 형성하여 재난 상황을 극복하기 위함 내용: 국민여가캠핑장 내 (`22. 4. 14. ~ 7. 34, 100일 간) 코로나19 종식 기원 메시지 게시대 운영 성과: 참여인원 512명, 게시 리본끈 수 512개
코로나 예방캠페인 계 속	배경: 설․ 추석 명절 간 코로나19 감역확산을 예방하기 위함 내용: 코로나 방역 수칙 준수 캠페인 실시(개편안내, 마스크 배부 등) 성과: 코로나 안전불감증 확산 예방 및 방역수칙 준수 문화 확산

환경	친환경 건강도시 조성
배경	시민이 안심할 수 있는 편안하고 쾌적한 도시를 조성하기 위함
에코 오피스 만들기 신 규	목적	직원들이 사무실에서 쉽게 실천할 수 있는 친환경 활동을 추진하여 녹색생활 실천을 생활화하고, 일상속에서 기후변화 위기를 녹색성장으로 전환하기 위함
	종이없는 회의도입	내 용: 각종 회의 진행시 인쇄물 대신 태블릿PC를 적극 활용하여 친환경 스마트회의 시스템으로 전환 기대효과: 연간 약 2만장의 용지 절감 가능(소나무 21그루 색재 효과)
	쌓여있는 메일함 비우기	내 용: 사내 전산망에서 사용중인 개인 메일함을 주기적으로 정리하여 이산화탄소 감축에 기여 기대효과: 연간 16.464tCo2 저감 기대(소나무 묘목 5,927그루 식재 효과)
	종이컵 사용 줄이기	내 용: 사무실 내에서 종이컵 대신 다회용 개인컵 사용 기대효과: 연간 0.9702tCo2 저감 기대(소나무 묘목 350그루 식재 효과)
도심 속 녹지 공간 확충	생활밀착형 숲 조성 신 규	내 용: 축구센터 이용 시민들을 위하여 산책로 주변 생태적 공간 조성을 통한 경관을 연출하고 시민들에게 개방 성 과: 도시 속 공원을 조성하여 지역사회 주민 건강, 여가 편익 증진
	식목일 식목행사 계 속	내 용: 산림치유 환경을 조성하여 시민들에게 쾌적한 환경을 제공하고 시민 여가 증진을 위함 성 과: 태학산자연휴양림 오토캠핑장 진출입로 내 영산홍 8,000주 식재
친환경 캠페인	고고 챌린지 신 규	내용: 탈(脫)플라스틱 친환경 캠페인으로 플라스틱 사용을 줄이자는 환경보호 메시지 전달
	에너지 절약 실천 챌린지 신 규	내용: 기후위기에 대응하여 전 국민이 생활 속 에너지 절약 실천 활성화를 목표료 전개되고 있는 에너지 절감 운동에 참여
	친환경 경영 캠페인	내용: 플라스틱 줄이기 및 에너지절약을 위한 실천방안 홍보활동 실시(북부스포츠 센터 인근 아파트 및 정류장 등, 직원 5명 참여)

문화체육	문화‧체육 체험기회 확대
배경	코로나19 장기화로 문화․체육 활동 기회가 줄어든 시민들에게 체험 기회를 제공
코로나 극복 희망 음악회 신 규	내용: 코로나 시대 문화예술 향유기회가 줄어든 시민들에게 유관기관 협업을 통한 문화예술 서비스를 제공하여, 문화예술에 대한 갈증 해소 및 심리방역 활동 추진 성과: 시민 40여명 대상‘퓨전 클래식’공연 제공(천안시립교향악단 협업)
온라인 체력 증진 교실 신 규	내용: 비대면 체력증진교실을 운영하여 시민 건강 증진에 기여 성과: `21. 4. 19. ~ 6. 11.(8주 간) 시민 35명 참여
원스톱 헬스케어 신 규	내용: 단순 체육시설 제공에서 벗어나 체력측정-모니터링-운동처방-맞춤 프로그램을 제공하여 시민들의 건강을 관리 성과: `21. 9. ~ 11. 3개월 간 시민 50명 참여, 시민 만족도 4.79/5.0 → 프로그램 전문성 및 종목 추가 등 미흡점 보완하여 `22년 진행 예정

복지

취약계층 돌봄 활동

배경

지역 내 증가하는 기초생활수급자를 비롯한 사회적약자를 돌보기 위함

뽀송뽀송

이불빨래

퀵서비스

강 화

내용: 코로나19 장기화로 집안에 거주하는 시간이 늘어난 거동불편 장애인, 노약자를 대상으로 주거위생환경 쳥결 서비스를 제공하여 신체적‧정신적 안녕 여부를 점검

추진방법

대상자 추천	➡	이불빨래 퀵서비스	➡	사후 평가
노인종합복지관 읍면동행정복지센터		수거 → 세탁‧건조 → 포장 → 배달		수혜자 만족도조사 → 신규활동 발굴

성과: 연간 59개 가구 대상 이불빨래세탁 실시 / 관내 세탁 전문 기관과 협업을 통한 계절이불 세탁서비스 실시

김장

나눔행사

계 속

목적: 넉넉지 못한 형편으로 김장김치를 마련하지 못하는 저소득층 가정 및 취약계층에게 김장김치를 제공하여 따듯한 겨울나기를 돕기 위함

내용: 11월~12월 2회에 걸쳐 김장 4,700여 포기를 지역 소외계층에 전달

	평 가 내 용	01 지역사회·경제 공헌
			1-3 기관 보유 시설 등의 지역 내 개방 노력 및 실적

추진배경		• 공단 편의시설을 지역사회에 개방하여 공유경제활동 촉진은 물론 지역주민 공동체를 활성화하기 위함

1		시민 편의 증진을 통한 이용환경 개선 노력

구 분	내 용
주요시설 VR보기 콘텐츠 계 속	목적: 공단 시설물에 대한 이용정보를 제공하여 시민 편의를 도모하기 위함 내용: 공단 체육시설, 공원시설 등 13개 시설 및 사업장 대상 VR 영상을 촬영, 제작하여 홈페이지에 게시 향후계획: 계절별 아름다운 야외 시설 콘텐츠를 제작하여 시민에게 제공

구 분	내 용
시민 제안의견 적극수용 계 속	목적: 고객의 불편사항이나 제안의견을 청취․ 수용하여 시민들에게 편리한 서비스를 제공하기 위함 내용: 고객간담회, CS상시모니터링, 홈페이지, 카카오톡플러스친구, 전화/방문 등 다양한 창구를 통하여 고객들의 건의사항(시설·제도·환경) 등을 접수․처리 성과: `21년 시설물 관련 건의 109건 중 완료 40건 (개선중23, 장기검토13)

2		유휴 시설 ․ 공간 활용한 시민 제공

구 분	내 용
문화전시 콘텐츠 공간 제공 신 규	▸내용: 북부스포츠센터 유휴공간(계단 벽면)을 활용하여 전시회 등 시민이 참여할 수 있는 문화 소통 공간 조성 1차 전시회: 시민참여 문화콘텐츠 전시 2차 전시회: 국․내외 명화 작품 전시 ▸향후계획: 지역 대학교나 예술인단체와 협력하여 졸업작품 또는 작가 작품전시 추진 → 작품 활동기회 및 예술 작품 관람 기회 제공
시민 커뮤니티 공간제공 신 규	내용: 북부스포츠센터 시설 내 유휴공간을 활용하여 방문고객들이 편하게 쉬고 대화할 수 있는 소통 플랫폼을 조성(휴게실, 야외 테라스 등)
생활밀착형 숲 조성 신 규	내용: 축구센터 이용 시민들을 위하여 산책로 주변 생태적 공간 조성을 통한 경관을 연출하고 시민들에게 개방 성과: 도식 속 공원을 조성하여 지역사회 주민 건강, 여가 편익 증진

3		주요 개방 실적

구 분	내 용
종합운동장	▸체육시설: 보조경기장, 다목적구장, 맨땅구장 24시간 개방 천안시장애인체육회, 천안시체육회, 직장운동경기부 등 엘리트 선수훈련 장소 지원(연중)
	공공시설: 오륜문 광장, 주차장 24시간 개방
한들문화 센터	▸전국체전, 도민체전 등 각종 체육대회 훈련장소 협조 천안시청 직장운동경기부, 초등학교·중학교 엘리트 선수, 장애인 선수 등
북부스포츠센터	잔디광장, 야외 체육시설 개방 – 주민 여가활동 공간으로 이용
도솔광장	잔디광장: 어르신, 장애인 건강증진을 위한 파크골프장 제공 (연 이용인원 80,000명)
	시민의 숲, 산책로, 배드민턴장, 농구장, 체력단련시설 24시간 개방
지하도상가	천안 원도심 흥&플리마켓 축제 지원 회의실 무료개방: 강연, 스터티 등 총 222건
실내 테니스장	코로나19 충청남도 천안시 서북구 예방접종센터 제공(`21. 2. ~ 11.)
실내 배드민턴장	코로나19 충청남도 천안시 동남구 예방접종센터 제공(`21. 2. ~ 10.) 천안시 엘리트선수 코트 지원(`21. 12. ~ / 사용인원 55명)
천안야구장	관내 야구부(단국대학교) MOU체결하여 평일 무료개방 운영 (매주 월~금)
공영주차장	공영주차장: 설․추석 연휴 기간(총 9일) 전면 무료개방 (유료 주차장 12개소)

	평 가 내 용	01 지역사회·경제 공헌
			1-4 지역문제해결 플랫폼, 주민참여 리빙랩(Living Lab) 등 사회적 지원 네트워크 운영 노력 및 실적

추진배경		• 사회․경제․환경․문화 등 모든 영역에서 공공의 이익과 공동체 발전에 기여할 수 있는 가치를 창출하기 위함

1		이해관계자 참여 협업 네트워크 구축

시민참여

ESG경영 주민참여 아이디어 공모전 개최

신 규

배경

ESG 분야에서 주민이 제안한 아이디어를 공단 경영 활동에 반영함으로써, 우리 공단에 대한 주민들의 관심을 유도하고 참여를 확산하기 위함

공모주제

환경(기후변화 대응 등), 사회(사회공헌활동 등), 지배구조(반부패 등)

공모결과

총 8개 아이디어 접수 / 채택 5건 환경(3건), 사회(2건)

주요내용

분야	공모 내용	현황
환경	관내 개인카페 홍보 동영상 제작 및 다회용컴 소지 고객에게 포인트 적립	검토중
	우유팩 수거 및 플라스틱 방앗간을 활용한 자원순환 프로젝트	시행중
	환경폐수열 시스템 도입 및 리유저블컵 커피숍 운영	시행중
	폐비닐·폐플라스틱을 활용한 열분해유 추출	검토중
	재활용·재사용 배출처리기준 홍보활동	시행중
	분리수거 포인트 제도	검토중
사회	헌혈 공가제 도입	시행중
	공단 시설물 체험 프로그램 도입	검토중

시민참여

고객참여발전위원회 활성화

강 화

배경

고객들을 공단 경영에 직접 참여시켜 시설운영방향에 대한 제안을 받고 다양한 활동을 추진하기 위함

운영

위원회 운영: 55명, 3개 분과(문화체육, 공원여가, 환경교통) / 전년 29명, 분과 구분 없음

활동

활동 구분	일시	주요 내용	참석인원
위원회 위촉식	4. 8.	위원 위촉식, 분과별 회의 진행	49명
사업장 탐방	5월 중 (총 3회 실시)	분과별 사업장 탐방 및 개선 의견 제안	29명
정기회의 및 체력인증 체험	6월 중 (총 3회 실시)	체력인증센터 프로그램 참여, 분과별 회의 진행	33명
성과 보고 및 정기회의	11. 3.	‘21년 운영 성과보고, ‘22년 운영 방식에 대한 의견 수렴	49명

시민의견

반영

주요 의견	조치
① 공공기관으로써 일회용품 줄이기	진행 [에코오피스 만들기 추진]
② 분리수거 방법, 과정에 대한 시민 이해 제고	진행 [시민 환경인식 개선]
③ 아이스팩 수거함 설치 등 재활용 방안	향후 추진

향후운영

방향

향후 운영 방향: 공단 사업 설명회 개최를 통한 시민 의견 수렴, 중장기 계획 수립 시 간담회를 통한 시민 대표 의견 수렴 등

민관협업	천안 리더스 포럼 참여
배경	천안시 생활쓰레기 관련 현안문제를 공유하고, 해결방안을 모색하여 친환경 건강도시 조성에 기여하기 위함
참석자	약 50명(천안시민, 포럼회원, 시의원, 공무원, 공단 임직원 등)
주요내용	▸천안시 생활쓰레기 관련 주요현안 공유 및 해결방안 논의 생활쓰레기 처리현황 및 실태(공단 본부장 직접 발제) 생활쓰레기 대안 및 해결방안, 쓰레기 처리효율화 및 활성화 방안 등
자체과제 발굴	공단이 운영중인 종량제봉투, 재활용선별장 사업 관련 환경문제 해결 활동
추진결과	▸시민 환경인식 개선 프로그램 추진(재활용 선별장 견학 확대 운영) → 연간 총 5차례에 걸쳐 관내 초등학생, 가족 방문객 등 116명에게 재활용방법 교육 및 선별과정 견학 프로그램 제공 → 재활용 선별장 견학 및 벤치마킹 활성화를 위하여 견학통로에 안내판 설치 및 올바른 분리배출 문화를 만들어가기 위한 시설물 개선 추진
관련사진

민관협업	「1+1해피 천안」자원봉사단 참여
배경	지역사회공헌에 대한 정보 교류, 활동을 확산 등 지역사회 문제해결을 위한 다양한 활동을 추진하고자 민·관 협업 거버넌스에 참여,
참여기관	공단, KT&G 천안공장, ㈜JB CORP, 홈플러스 천안신방점, 에이치엠, ㈜구공
주요내용	기관 고유 사회공헌활동시 협업활동 추진 각 기관 역량을 활용한 연합 사회공헌활동 추진
아쉬운점	장수사진 촬영, 환경보호 활동 등 협업활동을 계획하였으나 코로나 확산으로 부진(`22년 중 활동 예정)

지역 네크워크 활용 실적

분야	협업 기관	추진 실적
사회	천안시청	천안시 서북구, 동남구 예방접종센터 제공(`22. 2. ~ 11.) 신 규
	천안시자원봉사센터	1+1 해피 천안 자원봉사단 신 규
	천안의료원	도솔광장 이용객 및 지역주민 건강 상태 측정 및 상담(70여명) 신 규
	천안시노인종합복지관 읍면동행정복지센터, 크린토피아	주거위생환경 개선 활동 (이불빨래 퀵서비스 / 취약계층 59가구)
	천안시 노인장애인과	70세 이상 생계급여수급자 어르신 목욕권 제공, (140명)
	천안시복지재단	‧ CMS 정기후원 활동(직원 120여 명 후원 참여중/신규직원 11명 추가) ‧ 취약계층을 지원 성금 전달(1,000천원)
	대전지방검찰청천안지청	김장나눔 행사(취약계층 및 범죄피해자 대상, 김장 2,100kg, 10명 참여)
	천안시새마을회	김장나눔 행사(지역 소외계층 대상, 김장 4,000포기, 직원 20명 참여)
	보건복지부 국푸드뱅크	독거노인 및 어르신 생필품 전달

분야	협업 기관	추진 실적
	아름다운가게	직원 기부품 전달 및 자선바자회 진행(수익금 4,000천원 기부)
	쌍용3동행정복지센터	저소득층 및 취약계층 후원 물품 배달 봉사활동 참여
	도선사나누우리봉사단	서부역 무료급식소 도시락 포장 및 배부 봉사활동 참여
	청룡동 행정복지센터	저소득층 도시락 배달 봉사활동 참여
	대한적십자 대전충남 혈액원	사랑의 헌혈 행사 (20명 참여)
경제	성정2동 행정복지센터	저소득층 초등학생 경제교육 및 전통시장 장보기 체험(17명) 신 규
	쌍용종합사회복지관	노인사회활동 지원 서비스 협약 추진(16명)
	한국장학재단	국가근로장학생 일자리 협조(7명)
	나사렛대학교	국가근로장학생 일자리 협조(6명)
	백석대학교	국가근로장학생 일자리 협조(3명)
	천안시청소년상담복지센터	청년 체험형 인턴 채용 협조(1명)
	천안시 노인장애인과	장애인행정도우미 배치(4명)
	충남동부보훈지청	국가보훈자 채용시 추천(5명)
	한국장애인고용공단	장애인 근로자 추천(3명)
환경	천안시자원봉사센터	1365 가족봉사단 환경시설 견학 제공 (80명) 신 규
	행복한 과학예술 융합연구소	재활용방법 교육 및 선별장 견학 (24명) 신 규
	충청남도천안교육지원청	초․중 학급, 환경동아리 생태환경체험학습 장소 제공(24회, 547명) 신 규
문화 체육	천안시립교향악단	코로나 극복 희망 음악회(문화소외계층 40명) 신 규
	현대캐피탈 스카이워커스	홈구장 및 유소년 배구교실 훈련 장소 제공
	천안시 축구단	천안시 축구단 홈구장 제공 및 훈련 지원
	단국대학교	천안야구장 사용 지원
	천안시장애인체육회	천안시 엘리트 선수 훈련 장소 지원(보조구장, 투척장)
	천안시체육회	천안시 엘레트 선수 훈련 장소 제공(주경기장, 보조경기장, 투척장)
	천안시 파크골프협회	도솔광장 진다광장 무료 개방(연 60,000명)
	장애인파크골프협회	도솔광장 진다광장 무료 개방(연 20,000명)
주요 성과	(사회) 천안시 예방접종센터 제공 등 코로나19 극복 활동 적극 협조 (경제) 국가보훈대상자 적극 고용을 통한 국가보훈처장 표창 수여 (환경) 민․관 협업을 통한 시민 환경의식 개선 활동 적극 추진 (문화) 문화소외계층을 위한 희망 음악회를 통한 시민 문화예술 갈증 해소에 기여

2		우수사례 확산 실적

구  분

내  용

선진우수

사례 전파

신 규

▸내용: ′21년 혁신우수 지방공공기관으로 선정(재난안전관리 분야) 및 전국 시․군 구 지방공기업 우수사례 경진대회에 참여 선진 사례를 타 공단에 전파

2021년 혁신우수 경진대회: IOT 기술을 활용한 시민안심부스

전국 지방공기업 우수사례 경진대회: 도시범죄 사각지대에 불을 밝히다

벤치마킹

협조실적

(23개기관)

구분		방문 기관		목 적
기획안전부		연천군시설공단 등 2개 기관		경영기획, 중장기 시설물 관리 등
경영지원부		의왕도시공사 등 2개 기관		노무 관리, 기록물관리 운영 등
문화체육부		대전광역시 등 6개 기관		체육시설 운영관련
생활체육부		무안군 등 4개 기관		실내체육시설 운영 현황
환경교통부		충청남도 등 9개 기관		주차장 및 선별장 운영 등

	평 가 내 용	02 사회적 약자 배려
			2-1 유료시설의 무료․감면 수혜자수(금액) 확대 노력 및 성과

추진배경		• 사회적약자를 대상으로 다양한 감면혜택을 제공하여 사회서비스 참여 기회를 확대하고 공공성을 제고하기 위함

1		사회적약자를 위한 사업장별 감면제도 현황

구 분	항 목	감면 내용
종합운동장	시설사용료 (10 ~ 100% 감면)	소년소녀가장, 결손가정청소년, 장애인, 기초생활수급자, 국가유공자, 65세이상 노인(50%)
		가임기 여성(10%)
한들문화센터	사용료 (10 ~ 100% 감면)	장애인, 기초생활수급자, 65세이상 노인 등(50%)
천안축구센터	축구장 이용료감면 (80% ~ 30%)	70세 이상(80%), 65세 이상, 장애인, 생계(의료)급여수급자(50%), 어린이(30%)
실내배드민턴장	입장료(50% 감면)	경로우대, 장애인, 장애인 동행자(1~3급)
야구장	사용료(50% 감면)	장애인(전구장), 어린이(리틀야구장)
북부스포츠센터	입장료(50% 감면)	국가유공자, 장애인, 생계급여수급자, 65세이상노인 등
추모공원	화장시설사용료(100%감면)	기초생활수급자
태학산자연휴양림	시설사용료(30% 감면)	장애인, 기초생활수급자
태조산공원	시설사용료(100% 감면)	장애인
도솔광장	주차장요금(100% 감면)	장애인
국민여가캠핑장	시설사용료(30%)	장애인, 기초생활수급자
천안역지하도상가	주차장 사용료(50% 감면)	장애인
공영주차장	주차장 사용료(50% 감면)	장애인(최초2시간 무료, 2시간 초과시 50% 감면)

2		공공서비스 무료 및 감면을 통한 사회적 책임이행

전년대비 무료 감면 수혜자수 실적 / 1인당 시설관리실적

구 분	2021년	2020년	수혜율 증/감
전체대비 감면 인원비율	56.34%	49.52%	6.82%
유료대비 감면금액	1,926,216천원	2,105,463천원	△179,247천원

연간 무료□감면 수혜자수 비율(인원) /  1인당 시설관리실적

구분(단위: 명)	총 계	유 료	무료/감면	수혜율
합계	1,415,240	617,858	797,383	56.34%
문화체육부	596,007	229,888	366,119	61.43%
생활체육부	226,005	140,494	85,511	37.84%
공원운영부	10,209	8,752	1,457	14.30%
자연공원팀	49,451	21,658	27,793	56.20%
환경교통부	533,568	217,066	316,503	59.32%

연간 무료□감면 수혜자수 비율(금액) /  1인당 시설관리실적

구분[단위: 원]	총 계	유 료	무료/감면	수혜율
합계	7,145,399,589	5,219,494,502	1,926,215,587	26.96%
문화체육부	2,152,184,746	1,104,318,842	1,047,865,904	48.69%
생활체육부	721,851,488	577,641,730	144,520,258	20.02%
공원운영부	2,619,420,000	2,274,340,000	345,080,000	13.17%
자연공원팀	289,094,900	225,305,400	63,789,500	22.07%
환경교통부	1,362,848,455	1,037,888,530	324,959,925	23.84%

	평 가 내 용	02 사회적 약자 배려
			2-2 사회적 약자를 위한 프로그램 운영 실적 및 사후평가

추진배경		• 사회적 약자를 보호 ‧ 지원 활동을 전개하여 사회적 약자들의 자립과 사회통합을 실현

1		사회적약자 지원체계 구축

PLAN

인구구조		(생애주기별 인구비율)		사회공헌활동 추진방향
사회적약자 분포		(복지수요 대상자현황)		사회적약자 지원프로그램	사회적약자 지원활동
시민수요		(사회보장 대상 및 우선영역)
				공단 인프라 활용	직원 역량 활용
시정방향		(촘촘한 복지 실현)
업(業)연계		(시설물, 직원 재능 활용)

DO

(복지) 노인돌봄, 기부‧모금 등	(안전) 주거환경 개선
(경제) 취약계층 일자리 창출	(문화) 문화 향유기회 제공

CHECK

전사적 활동		부서단위 활동
전사적 활동에 대한 직원 설문조사, 수혜자 만족도 조사, 전문가 피드백 실시		부서별 대표 프로그램에 대한 직원‧유관기관 설문조사, 수혜자 만족도 조사

ACT

전사적 활동		부서단위 활동
직원 설문조사, 수혜자 만족도 조사, 전문가 피드백을 반영한 공단계획 수립		부서활동에 대한 수혜자 ‧ 직원 피드백을 반영한 부서단위계획 수립

2		사회적약자 돌봄 활동 추진

	(복지) 다양한 연대활동 추진
기 간: 2021. 1. ~ 12 / 대 상: 관내 사회적약자 배 경: 노인, 장애인, 아동, 청소년 등 관내 사회적 약자들의 삶의 질 제고 내 용: 사회적약자 지원을 위해 전사적, 부서 단위 타 기관 협업 활동 추진 결 과: 자선바자회 수익금 전달(4,000천원), 김장 나눔 4,700포기 전달 외 푸드뱅크 생필품 배달, 저소득층 후원물품 배달, 무료급식소 봉사활동 등

	(안전) 사회적약자 주거환경개선 활동
기 간: 2021. 1. ~ 12. / 대 상: 기초수급자, 장애인, 거동불편 어르신 등 배 경: 코로나19 확산으로 위기에 처한 취약계층들의 주거환경을 개선하여 신체적·정신적 건강을 증진하기 위함 내 용: 총 59가구 대상 이불빨래 세탁‧건조‧배송 원스톱 서비스 제공 ※ `20년 설문결과를 반영하여 크리토피아 협업을 통한 계절이불 빨래 서비스 제공 등 활동 횟수 확대

	(경제) 취약계층 경제교육 및 취업역량 강화
일 시: 2021. 9. 15. / 9. 17. / 11. 20. / 대 상: 관내 취약계층 청소년 배 경: 관내 취약계층 청소년들의 직업 이해도를 높이고 건강한 사회 구성원으로 성장할 수 있도록 돕기 위함 내 용: 학교 밖 청소년 10명, 저소득층 초등학생 17명, 대학생 3명 대상 공단 직무 안내 및 진로체험, 모의면접, 경제교육 프로그램 등 진행

	(문화) 문화체육 체험기회 제공
일 시: 2021. 11. 25. / 대 상: 천안시민, 공단 이용객 배 경: 코로나 시대 문화예술 접근 기회가 줄어든 시민들의 문화예술 갈증을 해소하기 위함 내 용: 시립교향악단 협업 코로나 19극복 희망 음악회 추진, 시민 40명 참여

2		사회공헌활동 사후평가 및 환류

구 분	내 용
전사적 활동	▸설문대상: 전 직원 (44명 응답) ▸설문내용: 의사결정 및 참여, 인프라, 전략, 피드백 등 총 16문항 ▸결과요약 (의사결정 및 참여) 설문 조사 참여자 모두(100%) 사회공헌활동의 필요성에 대하여 긍정적으로 인식, 전년도 대비 참여횟수가 전반적으로 증가함 (인프라) 기관장의 사회공헌 의지(97.8%)와 참여도(93.2%) 우수봉사자 인센티브 제도(88.6%)에 대한 긍정적인 답변이 전년 대비 큰 폭으로 상승 (전략) 사회공헌활동 대상으로 저소득층, 노인, 아동, 장애인 순으로 응답하였으며, 향후 중점 추진 분야로 코로나19 극복활동, 사회복지분야 순으로 응답 (피드백) 직원 봉사시간에 대해서는 현재 15시간 유지가 적당하다는 의견이 높으며(81.8%), 공단 차원의 사회공헌 활동 주기는 분기별 1회가 적당하다는 응답 비율이 가장 높았음(50%)

2022년 사회공헌활둥 추진계획 반영
활동 영역		활동 대상			봉사 시간
코로나 극복활동		노인, 아동, 장애인			15시간 유지

부서단위 프로그램에 대한 사후평가 실시
구 분	내 용
이불빨래 세탁봉사	조사대상: 수혜가구(59개) 조사결과: 매우만족(87.7%), 만족(12.3%) 개선사항: 사회복지분야(가정방문, 음식지원 등) 수요 충족을 위한 신규 활동 추진
청년 체험형 인턴활동	조사대상: 청년인턴 4명 조사방법: 인턴 체험 수기 활용 개선사항: 인턴 운영시기 변경, 운영기간 연장, 공단 소개 시간 확대
취약계층 물품배달	조사대상: 생활체육부 직원 15명 설문내용: 저소득층 후원물품 배달, 무료급식소 도시팍 포장 및 배달 활동 만족도 개선사항: 노인, 저소득층에 대한 사회공헌활동 발굴․추진
코로나 예방캠페인	조사대상: 참여직원 14명 조사방법: 인터뷰 개선사항: 일회성 캠페인이 아닌 정기적 캠페인 활동 필요
이용고객 건강상담	조사대상: 이용고객 69명 조사방법: 설문지 활용 개선사항: 시민 만족도가 상당히 높아(90% 이상) 향후 프로그램 확대 추진
고객 의견 및 건의사항 검토 후 2022년 추진 계획에 반영

	평 가 내 용	02 사회적 약자 배려
			2-3 취업지원대상자(국가유공자 등), 고졸자 등 기능인재추천채용, 북한이탈주민, 다문화가정 등 사회적 약자 고용 노력 및 실적

추진배경		• 사회적 약자 채용 지원을 통한 공공기관의 사회적 책임 실현

1		사회적약자 고용 노력

구  분

내  용

고용노력

·목  적: 취업기회의 균등보장 및 사회적 형평의 가치를 실현

·내  용: 신규직원 채용시 ‘남북하나재단’, ‘취업지원센터’ 등 기관에 홍보협조 및 채용 공고문을 게시하였으며, 청년 인턴 채용시 ‘취업애로 청년인턴’ 전형을 따로 두는 등 사회적약자 채용을 위하여 적극적인 노력을 펼침

사회적약자

채용제도

구 분	취업지원 대상자	사회적 약자	고령자
세부대상	국가보훈 대상자	장애인, 북한이탈주민, 다문화·한부모 가족	만60세 이상 고령자
가점부여 지원제도	각 전형별 5% 또는 10%	면접전형 3%	청소·경비 정년연장(만65세) 기간제 지원자격 완화(만60세↑)

2		사회적약자 고용 실적

구 분		내 용
국가보훈자		·목적: 국가유공자 및 보훈자들의 자립능력을 제고하고 안정적인 생활을 지원 ·채용실적: 8명
장애인		·목적: 장애인 인식개선, 사회활동 참여를 통한 소득보장 및 일자리 창출 ·채용실적: 3명
고령자		·목적: 사회활동참여를 통한 어르신들의 성취감, 정서적 안정과 노후소득보장 ·채용실적: 79명
청년		·목적: 지방 공기업으로써 지역 청년들에게 양질의 일자리를 제공 ·채용실적: 22명
여성		·목적: 육아, 가사 등으로 경력이 단절된 여성들의 경제적 자립기반 조성 및 노동시장 성평등 확산 ·채용실적: 44명
한부모가정		·목적: 경제적, 심리적으로 어려움을 겪는 이웃들의 자립 및 생활 향상을 위함 ·채용실적: 2명